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Service clientèle Villapolis
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N'hésitez pas à nous contacter.
Tél.: 016 47 11 68 (8h30 - 13h)
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Foire aux questions
 
1. Comment puis-je trouver une location de vacances ?
Vous pouvez trouver une location de vacances de différentes manières :
  • Vous donnez vos critères dans la section 'Trouver une location de vacances' de la page d’accueil, vous cliquez sur le bouton [Chercher >], et vous recevez un aperçu des locations de vacances qui correspondent à vos critères.
  • Vous pouvez aussi choisir d’utiliser immédiatement des critères de recherche supplémentaires. Ceci se fait en cliquant sur le lien Recherche avancée. Vous retrouverez aussi ce lien dans la section 'Trouver une location de vacances' sur la page d’accueil.
  • Si vous disposez déjà de la référence de la location que vous recherchez, tapez cette référence dans le petit cadre [Référence…] et cliquez sur le bouton [Chercher >]. Vous retrouverez ce type de recherche dans la section 'Trouver une location de vacances' sur la page d’accueil.
  • Via les menus en haut de l’écran (Promotions, Thèmes, Destinations, Ski et Golf) vous pouvez obtenir directement une liste de locations de vacances pour certaines destinations ou vous pouvez recevoir un aperçu des promotions en cours.
2. Puis-je conserver mes locations de vacances favorites ou les envoyer à des amis ou à la famille ?
Vous retrouverez toujours dans les listes de résultats le lien 'Ajouter aux favoris'. Lorsque vous cliquez sur ce lien la location choisie est ajoutée à votre liste personnelle de locations favorites. Sur la page en détails d’une location se trouve aussi un bouton [Ajouter aux favoris] qui vous permet d’ajouter une location à votre liste de favoris.
Les locations que vous avez ajouté à la liste de favoris, vous pouvez les consulter en sélectionnant l’option du menu Favoris. Cette option se trouve en haut dans la barre de menu.

Vous pouvez revoir en détails les locations de vacances reprises dans votre liste de favoris; vous pouvez les conserver pour une recherche ultérieure et vous pouvez les envoyer par email à une connaissance ou un ami. Avant d’envoyer par email ces locations de vacances, vous devez d’abord vous inscrire avec votre adresse email dans le cadre 'Se connecter' que vous retrouverez à gauche sur l’écran avec l’aperçu général de vos locations de vacances favorites.
3. Je veux plus d’informations au sujet d’une location de vacances. Comment puis-je faire ?
Si vous voulez plus d'information au sujet d'une certaine location de vacances, utiliser les coordonnées que vous retrouverez sur chaque annonce dans la section 'Prendre contact'

Pour la plus grande partie des locations de vacances sur notre site web, vous devez prendre contact avec le service clientèle de Villapolis. Nous vous aiderons ensuite en répondant à vos questions.
Certaines locations sur notre site web sont gérées directement par le propriétaire. Pour ces locations, vous devez prendre contact avec le propriétaire. Dans ces cas-là, les coordonnées de contact du propriétaire sont indiquées dans la section 'prendre contact'.
4. Puis-je louer une habitation en toute sécurité sur ce site web ?
Villapolis est reconnu par l’Institut Professionnel des Agents Immobiliers (IPI, licence 504739) et a un permis de 'Centrale de locations touristiques' (licence 8109) délivré par l’office 'Toerisme Vlaanderen' (Office flamand du Tourisme). Voyez ici pour plus d’informations.

Villapolis a un contact assez proche avec les propriétaires ou gestionnaires des locations de vacances de son site internet. La plupart de ces propriétaires sont liés à Villapolis depuis des années et travaillent correctement suivant les règles imposées par l’Institut Professionnel.
5. Comment puis-je joindre Villapolis ?
Le site web de Villapolis est la vitrine de notre magasin sur le web. Avec ses outils de recherche simples mais efficaces, Villapolis vous permet de trouver rapidement une location de vacances particulière.

Nous ne disposons pas de bureau de location accessible au public afin que nous puissions limiter nos coûts et ainsi garder nos tarifs concurrentiels. Vous pouvez toutefois toujours nous contacter via notre service clientèle:

Service clientèle Villapolis
Nathalie Rosillon
Email: nathalie.rosillon@villapolis.com

Notre helpdesk est multi-langues, vous pouvez nous joindre en français, néerlandais ou anglais.
 
 
Villapolis offre des locations de vacances dans plus de 20 pays en Europe et ailleurs. Villapolis sert de médiateur pour la majorité des maisons de vacances offertes sur notre site web. Toutes les autres maisons peuvent être louées directement auprès du propriétaire ou du gestionnaire de ces locations.
Villapolis est un agent immobilier reconnu en Belgique (BIV 509739)
Villapolis est reconnu auprès de l'Office flamand du Tourisme comme bureau de location touristique - licence 8109